Stressz- és energiamenedzsment munkatársaknak

{row}

Programjainkon a résztvevők felismerik a stressz és az energiahiány tüneteit, megértik az ok-okozati kapcsolatokat. Mindenki megismeri a saját energia piramisát, erősségeit és speciális figyelmet igénylő energia területeit, fókuszálunk a belső figyelem és az önismeret fejlesztésére is.  A módszerek gyakorlatiasak és célorientáltak, így könnyen beilleszthetőek az üzleti környezetbe.
A stressz- és energia menedzsment témáját Tony Schwartz, újszerű és modern elméleti keretében tárgyaljuk, amely a következő 4 energia területet azonosítja és helyezi a középpontba:     Fizikai szint (étkezés, pihenés, feltöltődés, alvás, fizikai gyakorlatok, relaxáció és bioritmus)
Érzelmi szint (negatív érzéseink kezelése, pozitív energiák mobilizálása, érzelmi tolerancia növelése)
Mentális szint (figyelem fókusz, hatékonyabb időmenedzsment, energiavámpírok kezelése)
Spirituális szint (személyes értékeink tudatosítása, megélése a mindennapokban, személyes és reális változási terv készítése)

Kinek ajánljuk?

Munkatársi programunk széles körnek ajánlott. Sokféle célcsoportnak (fizikai dolgozóktól a felsővezetőkig) tartottuk már ezt a programot sikeresen. Tapasztalatunk szerint minden életkorban és élethelyzetben sokat tud adni személyesen és csoport/szervezeti szinten is.

Tartalom

  • Személyes energia-audit: hol veszítek, és honnan nyerek energiát?
  • Fizikai energiáink: elsősorban az alvás és a belső ritmusunk tudatos kezelését helyezzük a fókuszba
  • Érzelmi energiáink: stressz hogyan hat, amikor elönt az érzelmi árvíz, mit tegyek, a pozitív érzések generálása
  • Mentális energiáink: multitasking vagy monofocus, időgazdálkodás, relaxáció
  • Spirituális energiáink: életút áttekintés – honnan jövök, hova tartok? Milyen értékek vezérelnek.
  • Változási terv készítése – szokások kialakítása

 

Megvalósítási alternatíva

  • 2 napos alapprogram és 3 követő alkalom (követésenként 2 óra)
  • 2 napos alapprogram követés nélkül
  • 1 napos program: áttekintő modell + 4 energiaterület röviden érintve
  • 1 napos program: áttekintő modell + 2 energiaterület részletesebb megismerése
  • 5 alkalmas interaktív előadás, alkalmanként 1,5 óra
  • Nagycsoportos, forgószínpados program (több trénerrel)

{/row}

Stressz- és energiamenedzsment munkatársaknak Read More »

Work-Life Balance 2.0

{row}

A munka és magánélet közötti egyensúly szempontjából nemzetközi cégeknél sokszor nehéz helyzetben érzik magukat a munkavállalók. Az egyensúly megtartása változó élethelyzetekben azonban nem csak a munkáltatón múlik. A munkavállaló ambíciói, a felé irányuló elvárások ugyanúgy változhatnak, mint a családi és magánéleti kihívások. Gyakran nem látjuk át előre a karrier és az egyes életszakaszok „mátrixát”, vagy elmulasztjuk menedzselni. Ilyenkor a leggondosabb munkáltatónál is motivációs gondok, elégedetlen munkatársak jelennek meg, miközben nem biztos, hogy a munkahelyi terhelés áll a problémák hátterében. A Work-Life Balance 2.0 program azonnal, objektíven mérhető eredményt hoz a szervezet életében.

Kinek ajánljuk?

Energiamenedzsement szempontjából kritikus 5-14 fős csoportoknak: középvezetés; értékesítés, projektmunkások, tehetségprogramok résztvevői, szakmai kulcsemberek, változásban leterhelt csapatok, kiemelten leterhelt munkatársak, családi állapotukban megváltozott munkatársak

Tartalom

  • Személyes energia audit
  • Fizikai energia audit
  • Érzelmi energia audit
  • Mentális energia audit
  • Spirituális energia audit
  • Változási terv készítése – szokások kialakítása

 

Megvalósítási alternatíva

  • 1 napos tréningprogram
  • 2 napos tréningprogram

{/row}

Work-Life Balance 2.0 Read More »

Szervezeti energiatrénerek, facilitátorok kiképzése

{row}

A program során felkészítjük a résztvevőket arra, hogy képesek legyenek a saját szervezetükben munkatársi stressz- és energiamenedzsment programokat megtartani, valamint képesek legyenek témagazdaként továbbvinni, gondozni az egyes energiaterületeket, s ehhez programokat, aktivitásokat szervezni, fejlesztéseket kezdeményezni.
A felkészítés során a résztvevők megismerik a stressz- és energiamenedzsment koncepciónkat, train-the-trainer keretében felkészítjük őket a tréneri feladatokra, valamint a változásmenedzsment alapjaival támogatjuk a későbbi megvalósítást is.

Kinek ajánljuk?

Belső trénereknek, HR-es munkatársaknak

Tartalom

  • Személyes energia-audit használata: mit mutat a teszt, hogyan értelmezzük
  • Tony Schwartz modelljének megismerése, alapelvek áttekintése
  • 4 energiaterület – kapcsolódó feladatok, technikák tárháza
  • Változásmenedzsment: egyéni és szervezeti változások elindítása

 

Megvalósítási alternatíva

2 napos stressz- és energiamenedzsment tréning + 2×1 nap train-the-trainer felkészítés

{/row}

Szervezeti energiatrénerek, facilitátorok kiképzése Read More »

Kiégés kezelés, burn-out tréning

{row}

Az elmúlt években egyre több szervezetben indítottak kiégés megelőző programokat, elsősorban több irányú terhelésnek kitett közép- és felsővezetők számára. A tapasztalt vezető olyan érték a szervezet számára, akinek megóvása sokszorosan megtérülő befektetés bármelyik cég számára. A kiégés veszélye több tényező együttes hatására bármelyik, a munkáját lelkiismeretesen végző munkatársat utolérheti. A kiégés egy folyamat, aminek jeleit szervezeti és egyéni szinten is észlelni lehet és ekkor haladéktalanul kezelni szükséges. A program során a résztvevők megismerik a kiégés jellemzőit, elhelyezik magukat a kiégés kockázati csoportjai között és megtanulják felismerni a burn-out tüneteit, kezelésére praktikát kapnak.

Kinek ajánljuk?

  • Elsősorban több irányú terhelésnek kitett közép- és felsővezetők, valamint kiemelt tehetségek, szakértők számára
  • A változásokban elfásult csapatok számára is ajánljuk a programunkat, akár energizáló csapatépítéssel kombinálva

Tartalom

  • Kiégés teszt
  • A kiégés folyamata és az egyes fázisok jellemzői
  • A kiégés okai, hajlamosító tényezők (személyiségjegyek, attitűdök, munkajellemzők)
  • Stressz és stresszorok, a stressz és a kiégés kapcsolata
  • Kiégés megelőzésének lehetőségei
  • Energizáltság, a mindennapokban alkalmazható technikák

 

Megvalósítási alternatíva

  • 1 nap általános ismerteket adó vezetői program
  • 2 nap változás elindító program (amennyiben érintettek vesznek részt a programon)

{/row}

Kiégés kezelés, burn-out tréning Read More »

Mindfulness

{row}

A mindfulness éberséget, tudatosságot jelent, és az a célja, hogy feszültségmentesebben élhessünk. Gyakran nem vagyunk a jelenben, a múlt megváltozhatatlan történésein rágódunk vagy a jövőbeli, eddig meg nem történt dolgok miatt szorongunk. Elménk kóborol, történeteket gyárt, vagy éppen értékel, azt fejtegeti, hogy mi a jó vagy mi a rossz. Ez növeli a szorongásunkat.
A mindfulness technikák rendszeres, napi 10-15 perces végzésének hatására kiegyensúlyozottabbak leszünk, csökken a bennünk kialakuló stressz. A kiegyensúlyozottság következtében javulnak a munkahelyi kapcsolataink, az együttműködésünk, nő a munkahelyi hatékonyságunk. Csökken a munkahelyi kiégés, a depresszió vagy a krónikus fáradtság kialakulásának a lehetősége.

Kinek ajánljuk?

Munkatársi és vezetői csoportoknak egyaránt.

Tartalom

  • A mindfulness filozófiai háttere és biológiai alapelvei
  • A mindfulness technikák és működési elvük
  • Az egyéni mintázataink feltérképezése
  • Stresszt okozó faktoraink
  • Érzelmeink kezelése, a kreatív kommunikáció alkalmazása a jobb együttműködés érdekében

 

Megvalósítási alternatíva

  • Egyedi igényekhez igazítva: néhány órás programtól a 2 napos képzésig.
  • Más jellegű programokkal is összekapcsolható, például együttműködés-fejlesztő tréninggel Utánkövető programmal, egyéni, vagy team coachinggal is erősíthető

{/row}

Mindfulness Read More »

Önismeret fejlesztése

{row}

Önmagunk megismerése a legjobb befektetés. Ezen a tréningen nemzetközileg is bevizsgált, pszichológiailag meglapozott, a mindennapi életben is jól használható támpontokat adó személyiségtipológiák valamelyikére építjük programunkat (DISC, LSI, MBTI, Profiles).
A tréningen megismerjük saját személyiségtípusunkat és a többi típus sajátosságait. Ezt sok példán, gyakorlaton és beszélgetésen keresztül dolgozzuk fel. Ezek hol felszabadító, vidám, hol elgondolkodtató felismeréseket eredményeznek. A résztvevőknek nő az önbecsülése saját maga iránt és emellett megtanulják jobban elfogadni mások másfajta viselkedésének sajátosságait. A kiválasztott eszköztől függően előre kitöltött elemzés alapján vagy helyben kitöltött teszt segítségével kapunk választ mindennapi viselkedésünk fő kérdéseire.

Kinek ajánljuk?

  • Bármilyen céges csapatnak, ahol fontos az érett együttműködés, kommunikáció
  • Közös munkacsoportoknak csapatépítő programként
  • Vezetői programok részeként

Tartalom

  • Milyennek látjuk magunkat és milyennek látnak mások?
  • Milyen helyzetek energizálnak és mik fárasztanak?
  • Mik a tipikus konfliktushelyzeteink és jellemzően hogyan oldjuk meg őket?
  • Hogyan viselkedünk stressz hatása alatt; hogyan tudjuk kezelni azt?
  • Milyen munkakörök, tevékenységek a nekünk valók és miket kerüljünk?
  • Csapatban mik a várható erősségeink?

 

Megvalósítási alternatíva

  • Legkisebb egység: 4 óra (önállóan vagy egyéb program részeként)
  • Mély verzió: 2 napos program + 1-3 alkalom követése a változásoknak
  • Kombinált verzió: 2 napos alapprogram csapatépítő elemekkel

{/row}

Önismeret fejlesztése Read More »

Döntési készségek fejlesztése

{row}

A döntéskészség fejlesztő programunk három kérdéskörre fókuszál. Az első a helyzetértékelés javítása olyan esetekben amikor a döntésnél hangsúlyos szerepet kapnak az intuíció vagy az érzelmek. A módszertanunk a kognitív pszichológia eszközeit használja és a témában Nobel díjas D. Kahneman eredményeire épít. A második kérdéskör a döntési játszmák területe, amikor több szereplő is érintett egy-egy kérdésben és a döntéseik egymástól is függenek. Vezetőként az ember sokszor észrevétlenül olyan érdekstruktúrákat is teremt, ahol a szereplők racionális döntései összességében nem vezetnek a szervezet számára is optimális helyzethez. Az elméleti háttér a játékelmélet, de a programban vállalati esettanulmányokkal dolgozunk. A harmadik területet a bizonytalan helyzetben való döntéseket segítő eszközök használatával foglalkozik, mint a szcenáriók használata és a kölcsönhatás elemzés.

Kinek ajánljuk?

  • Vezetőknek, akiknek gyakran kell információhiányos helyzetben dönteni
  • Projektvezetőknek és értekezletvezetőknek, akiknek fontos megérteni mások döntéshozatali módját
  • Szemléletformálásként elemzéssel foglalkozó szakembereknek, hogy mélyebben megértsék a racionális döntéshozatal lehetőségeit és korlátait.

Tartalom

  • Helyzetértékelés
  • Döntést torzító körülmények
  • Döntési játszmák
  • Döntést segítő eszközök (szcenáriók, kölcsönhatás elemzés stb.)

 

Megvalósítási alternatíva

  • 2 napos alapprogram a három területtel
  • 1 napos alapprogram fókuszált területtel
  • Lunch and learn 5 alkalom, alkalmanként 2,5 óra

{/row}

Döntési készségek fejlesztése Read More »

Asszertivitás és asszertív kommunikáció

{row}

Az asszertivitás tanulható, fejleszthető, elsajátítása a minőségi együttműködés alapja. A programon a résztvevő képes lesz ötleteit, véleményét asszertívan megfogalmazni. Felismeri azt, amikor egy-egy helyzetben alárendelődő, vagy agresszív viselkedéseket követ. Képes lesz a különböző minták között változtatni. Kipróbálja, hogy a nehéz helyzetekben milyen kommunikációs stílusban tud meggyőzően fellépni. Megtapasztalja a különböző kultúrák kommunikációs jellegzetességeit.

Kinek ajánljuk?

  • Vezetőknek
  • Csapatoknak
  • Projekttagoknak

Tartalom

  • Teszt – mennyire tudok asszertíven működni?
  • Értő, aktív hallgatás
  • Agresszió kezelése: hogyan erősíthetem a kapcsolatot érdekütköző helyzetekben?
  • Nemet mondás, visszautasítás
  • Hatásos kérés; a visszautasítás kezelése

 

Megvalósítási alternatíva

  • 2 napos alapprogram
  • 1 napos program és követő 2x fél nap

{/row}

Asszertivitás és asszertív kommunikáció Read More »

Asszertív ügyfél- és panaszkezelés tréning

{row}

Asszertív ügyfél- és panaszkezelés tréning résztvevői elsajátítják a hatékony panaszkezelés lépéseit és szemléletét, fejlődnek az ügyfél igényeinek kiderítésében, és az igényekre való sikeres megoldások bemutatásában. Eseteik feldolgozása során megváltozik a hozzáállásuk, viszonyuk az ügyfelekhez, azok panaszaihoz. Képessé válnak arra, hogy cégük érdekeit is asszertíven képviselve úgy tudják hatékonyan kezelni telefonon, személyesen vagy éppen e-mailben a hozzájuk forduló különböző típusú ügyfeleket, hogy azok lojalitása, ügyfél-elégedettsége növekedjen; az ügyfélszolgálati munkatársak saját napi stressze pedig csökkenjen.
Képessé válnak arra, hogy empatikusan, személyre szólóan és kezdeményezően reagáljanak a hozzájuk forduló ügyfelek problémáira, hozzájáruljanak és nyomon kövessék a problémák megoldását.

Kinek ajánljuk?

  • Ügyfélszolgálati munkatársaknak, akik panaszkezeléssel foglalkoznak
  • Belső szolgáltatóknak

Tartalom

  • Asszertív viselkedésmód az ügyfelekkel
  • Gyors, hatékony, igényközpontú információszerzés.
  • Ügyfél elégedettség és elégedetlenség. Az ügyfél panasz, mint esély. Igazságpillanatok.
  • Nyerőnyerő helyzetek kialakítására a bizalom és a hosszú távú együttműködés kialakítása érdekében.

 

Megvalósítási alternatíva

  • 2 napos alapprogram követés nélkül
  • 2 napos alapprogram fél napos vagy egy napos utókövetéssel, ahol tapasztalatcsere és saját esetek feldolgozása (szerepjáték) történik

{/row}

Asszertív ügyfél- és panaszkezelés tréning Read More »

Konfliktus kezelési tréningprogram

{row}

A program során a résztvevők megismerik a konfliktus típusokat és a konfliktust megelőző tevékenységeket. Megtanulják a konfliktusokat tipizálni és a megfelelő helyen, időben, a megfelelő személyekkel, a megfelelő technikákkal kezelni azokat. Fejlődnek a különböző típusú munkatársakkal való hatékony együttműködés és kommunikáció kialakításában és megtanulják kezelni a konfliktussal járó érzelmi viharokat.

Kinek ajánljuk?

  • Vezetőknek
  • Csapatoknak
  • Projekttagoknak

Tartalom

  • Thomas-Kilman kérdőív
  • Konfliktus típusok: értékkonfliktus, strukturális konfliktus, érdekkonfliktus, személyközi konfliktus, információs konfliktus
  • Konfliktus a csoportban – szituációs játék vagy konkrét konfliktus feldolgozása
  • Befolyásolás: méltányosan céltudatos, passzív, rejtett agresszív és nyíltan agresszív viselkedés
  • Kommunikációs technikák konfliktusok során, asszertivitás
  • Konfliktusok érzelmi oldala – a bennünk élő csimpánz
  • Coaching keretek között a résztvevők konfliktus helyzeteinek feldolgozása

 

Megvalósítási alternatíva

  • 2 napos program
  • 1+1 napos program

{/row}

Konfliktus kezelési tréningprogram Read More »

Scroll to Top